客户打印机，一打印就卡死，其它人都没有问题

suzai

一、问题描述
客户打印机，一打印就卡死，其它人都没有问题，查看系统，发现打开设备和打印机就未响应。



查看客户系统没有问题，查看客户电脑磁盘，电脑里面多出来两个未知磁盘。



查看打印机服务





但是无法打开，设备和打印机。

将磁盘2脱机。








将磁盘2改为脱机后，就可以打开设备和打印机

将打印机服务关闭，发现打印机还存在。很奇怪。










两个硬盘是税务UKey，开发票的。
                 金税盘，开发票的。










没有补丁更新。


































最后分析，发现客户2021年01年13日，安装或更新了firefox。



将firefox卸载后，可以看到打印机，可以正常识别。