客户ping 百度外网延迟直接1000ms-3000ms，网络卡成这样，罪魁祸首究竟是谁？
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接着昨天刚给客户调网络的延伸问题：客户公司网络有问题，找了三波人过去都没搞定，到底是什么问题？ip冲突、路由器版本故障，居然还有其它故障？，我刚走没多久，客户又找过来了，说网络还是不行呀，怎么回事，不是刚调好吗？怎么网络还是那么的慢，我当时怀疑是内网NAS拷贝数据延迟太大，真的是这样的情况吗？
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解决过程
ping www.baidu.com，可以看到，延迟非常大的1000-3000ms，而且还有严重的丢包。
我当时就怀疑内网有问题，于是我再ping一下内网网关，发现ping网关也都正常。ping 192.168.10.1正常，那说明内网应该是没有问题的。
可以看到，现在ping百度要2000-3000多ms，网站根本没有办法正常使用。
是所有电脑都上网都卡。
于是我又怀疑是不是dns有，于是我Ping 114.114.114.114，直接无法ping通，那也就说不是dns的问题了。
看一下，路由器流量也不大。这时之前nas的流量。
客户又说，她们把百度网盘关掉后，延迟就又下来了，当时我也觉得是他们人使用网盘的问题导致的。
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但是我看了下，网盘的速也占用的不是特别大。那应该和百度网盘也没有关系。
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过了一会，又说，网盘不上传，ping百度的延迟仍然有1000-3000ms，那这肯定还有其它问题。
对于ping www.baidu.com 1000-3000ms，到底怎么办法是内网的问题，还是外网的问题呢？是路由器问题，还是光猫的问题呢？
看一下，路由器获取的wan口连接的地址100.85.194.133，路由器的网关是100.85.192.1。
然后，我又ping一下，路由器的wan口，100.85.194.133地址，发现也正常，延迟也非常小。
但是我ping了光猫局端ip地址，100.85.192.1，可以看到延迟就非常大了。ping到光猫上联设备回来的地址延迟就非常大。在这里我就尼怀疑是光猫的问题了。
看一下拓扑是这样的，内部电脑ping到路由器的wan口延迟都正常，ping到光猫局端地址延迟就非常大。
我们再来看一下，客户怎么说，客户的意思说是不是换个交换机，是不是内网的交换器有问题了，但我感觉这明显不是交换机的问题，内网流量都正常。
还是先让客户换光猫，于是我又和客户确认了一下，局域网使用nas文件有没有问题，客户说内网访问nas没有问题，打开nas里的照片修片也正常，不慢。
我感觉还是光猫的问题。于是找移动运营商过来换光猫。
兄弟们，看一下，下面我和客户的对话吧，之前我没来的时候，宽带小哥也来过，说是路由器有问题，换一个新的路由器，还是有问题，运营商就是不换光猫。
我还是让客户找运营商过来换光猫，客户立即又去找运营商小哥过来换光猫了。我遇到这样的客户爽快好合作的客户真的少。客户能明白，怎么配合我们。
有的时候，有些客户网络有问题，他非说是我们网络人员设备没有调试好，网络的问题，咱先不管哪的问题，一样一样排查。那光猫一看就旧的不行，而且网是时断时好，那肯定要先换光猫测试一下，那为什么不换路由器呢？因为换路由器要收费，换光猫不收费，所以肯定要先换光猫。
有的时候你让客户找运营商先换个光猫试试，客户就觉得你们会不会修网，这个换光猫， 和我们会不会修网完全是两回事。
客户说光猫换好了。这时我再测试一下百度，发现延迟只有9ms-11ms之间，显示网络正常。
换好光猫之后，重新拨号，可以看到，现在的拨号出来的是100.85.201.219，但是光猫局端的接口还是一样的100.85.192.1。
换了光猫之后，再ping光猫局端的100.85.192.1,也就是路由器的网关，这时网络用起来就没有问题了。
可以看到，ping路由器的wan口正常，可以看到，换了光猫之后，路由器重新拨号，获取的Ip地址也变了，从之前的100.85.194.133，变成现在的100.85.201.219。
再去ping路由器的网关，可以看到ping 100.85.192.1，可以看到是正常的。延迟很小了。
换完光猫之后，可以看到再ping www.baidu.com，可以看到延迟一直是在8ms-9ms。
这次故障，说明就是光猫的问题，我的总结，千万不要听运营商小哥说那么多，我光猫没问题，让你们换路由器，交换机，就是你们局域网的问题，和我光猫没关系。
对于光猫的问题，我想说几句，对于那种网络，有的时好时坏的，内网都排查没有问题了，上外网延迟就大，那就一定要换光猫，不要听运营商小哥说光猫没问题，不行就告诉他，再不换就投诉，他们基本上都会过来换的。但如果你客客气气的和他们说，好多人运营商小哥都觉得，我光猫后台看注册都是没有问题的，为什么要换光猫？有的时候很多运营小哥非常确定相信他们自己的光猫没问题，但有的时候真的换了就好了，我已经遇到好几次了。
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