34fwe 发表于 2025-1-16 17:12:37

怼完客户再怼运营商,不怕客户懂,也不怕客户不懂,就怕客户似懂非懂?而且还胡搅蛮缠!网络正常,ERP里面有个提交界面无法正常加载?



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需求描述
前些天客户找到我说,自己公司网络有问题,我当时排查的时候,已经找到问题了,当时的情况可以查看这篇文章:兄弟们,都是Ghost系统惹的祸,客户说公司网络老是出问题,你们搞网络的怎么弄的?当时弄好之后,上网都正常了,这些天,他们公司一个erp系统,里面有个提交按钮无法正常加载出来,说是我的网的问题。现在网络正常百度都能上,而且我自己的网站打开,编辑内容保存都没有问题,他们公司的一个erp系统里面有个页面提交按钮加载不出来,或者出来后,无法正常提交,说是我的网络没有调好?遇到这种情况,兄弟们,你们都怎么办?


解决过程

我们先来看一下故障现象。



我们来看一下,正常的情况下,员工的项目日报中,可以看到在没填写内容的时候,提交按钮是可以正常使用的,在右上角,可以看到提交按钮是蓝色的。



右上角的几个按钮都是正常的。



但是,只要在里面填写了内容之后,右上角的提交按钮就变成灰色的了,无法正常提交。



再看一下,这个视频,如果是网页中的内容是空的,提交按钮是可以正常提交的。



video: https://mp.weixin.qq.com/mp/readtemplate?t=pages/video_player_tmpl&action=mpvideo&auto=0&vid=wxv_3795434761242312715

还有一种情况是这样的,这个erp系统其它链接网页也都正常,就是这个外出申请页面的下的,审批框有的时候也加载不出来,和右上角的提交按钮也加载不出来,一直在转圈圈。


video: https://mp.weixin.qq.com/mp/readtemplate?t=pages/video_player_tmpl&action=mpvideo&auto=0&vid=wxv_3782536722055790596
兄弟们,你们说说,这到底是什么问题呢?这是网络的问题吗?我远程测试的,发现打开其它百度、我自己的网站都没有问题。

我也telnet了一下,客户网站的端口,发现也是没有问题的,端口是可以正常访问的。





我想ping一下,网站的延迟有多大,但是网站禁ping了。



禁ping了,那我也有办法,下载tcping。到www.jidaoge.com网站上到下载界面,找到tcping,把这个文件放到system32下面。



然后把tcping64名称更改为tcping。



可以看到tcping也可以看到网络是没有问题的。



那这时只能找ERP的人来测试一下,是否网站有问题了?找了ERP那边的维护人员,那边的维护人员说,他们在那边是可以正常访问的,在这客户这边访问不了,那肯定是网络的问题。

兄弟们,遇到这样的对话,你们怎么回?

那我先自己测试一下吧,客户电脑配置的是公司静态IP地址,直接换成自动获取IP地址,就可以正常打开了,兄弟们,你们说,奇怪不奇怪,这到底是网的问题,还是OA的系统问题,还是网络的问题。我一直没想通,你静态地址和动态地址应该没有什么区别呀?

现在网站右上角的提交按钮就出来了。



下面的审批流程也加载出来了。



但是没过几天,又来说,网络有问题,erp里面的提交按钮还是用不了。就是网络问题了。

那这个时候真的没办法了,那只能找erp的维护人员过来了,erp的维护人员过来测试了下,在dos中运行了一段代码,我们看最后,一行,Recv failure:Connection was reset。



erp的工程师说,这还是网络的问题,说代码调用不到这个提交按钮的模块。
于是我也查了一下,这个代码错误原因。好像都是在说是由于网络的问题,或者电脑浏览器的问题。



"send failure: connection was reset" 错误解析与解决方案

1. 错误信息含义


"send failure: connection was reset" 是一个在网络通信中常见的错误信息,表明在尝试发送数据时,连接被对方重置或中断。这通常发生在客户端与服务器之间的通信过程中,导致数据传输失败。
2. 常见原因


‌网络问题‌:网络不稳定、网络延迟高或网络中断都可能导致连接被重置。

‌服务器问题‌:服务器负载过高、服务器崩溃或重启、服务器防火墙设置不当等都可能导致无法处理连接请求。

‌客户端问题‌:客户端防火墙、代理设置、网络配置错误等都可能导致连接被重置。

‌安全软件干扰‌:某些安全软件(如杀毒软件)可能会错误地阻止合法的网络连接。
3. 解决方案


‌检查网络连接‌:

确保网络连接稳定,无中断或高延迟现象。

尝试重启路由器、交换机等网络设备。

4.‌检查服务器状态‌:

确认服务器正常运行,无崩溃或重启现象。

检查服务器负载,确保能够处理连接请求。

检查服务器防火墙设置,确保允许所需的连接。

5.‌检查客户端设置‌:

检查客户端防火墙设置,确保允许所需的网络通信。

检查代理设置,确保代理配置正确,无连接问题。

检查网络配置,如IP地址、网关、DNS服务器等是否正确。

6.‌禁用或调整安全软件‌:

尝试暂时禁用杀毒软件或防火墙,看是否能解决问题。

如果问题依旧,考虑调整安全软件的设置,允许特定的网络通信。

‌增加Git缓存‌(针对Git操作时出现的错误):
bashCopy Code
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